שאלות ותשובות

שאלה נהדרת. כי באמת, מהנדסי המפעל הוותיקים מכירים אותו לפני ולפנים וזה בדיוק התפקיד שלהם, לפתור בעיות שעולות ומתעוררות. 

העניין הוא, שדווקא מפני שהם כל הזמן שם, ומכירים את המפעל מבפנים, הרבה פעמים חסרה להם הפרספקטיבה שמאפשרת להסתכל על דברים, ובעיקר על בעיות, ממרחק, מזווית אחרת, מכיוון בלתי צפוי וללא המעורבות הריגשית של מי שהיה שותף לתהליך… וזה המקום שבו אני יכול לתרום את המבט השונה, הטרי והלא שגרתי. 

לא סתם אומרים ש”אורח לרגע רואה כל פגע”, ובפרט כאשר מדובר באורח מנוסה, שמכיר היטב את העקרונות ההנדסיים והפיסיקליים של הדברים, ומביא אתו ניסיון של שנים רבות ושל היכרות מעמיקה עם השוק.

אורח כזה, יכול לבחון את המוצר או את התהליך מזווית אחרת, לעתים בלתי צפויה, כי הוא לא מכיר את המוצר ולא היה שותף לכל התהליכים שהובילו אליו.

הוא משוחרר מהקונספציות שהובילו למוצר ויצרו את הבעיה, ודווקא הזווית האחרת והטרייה הזאת – מאפשרת לו לראות את מקור הבעיה בקלות רבה יותר, ואז – להציע פתרונות מתאימים.

שאלה מעולה, כי באמת, במפעלים הנדסיים מתנהלים פרוייקטים מתקדמים וחדשניים על רקע סביבה תחרותית, והשמירה על סודיות מקצועית היא א”ב ביכולת להשלים את המוצר ולהגיע לשוק ראשונים.

כשם שעורך דין או רופא או רואה חשבון, אמונים עליכם שלא יגלו את סודותיכם לאחרים, כך גם אני.

בניגוד לעוה”ד, הרופא או הרו”ח שלכם, שאותם אינכם מחתימים על כתב סודיות, בהנדסת מכונות, מקובל יותר להחתים יועצים על הסכם שמירת סודיות. ואין ספק שההסכם מחייב ומשמעותי.

ויחד עם זאת, גם ללא החתימה, אין כל חשש להעברת ידע, שכן שמירת הסודיות מול הלקוחות היא אחד המרכיבים החשובים והמהותיים ביותר במוניטין שלי ובאמינות שלי, כיועץ חיצוני. ואני מקפיד עליו קלה כחמורה!

שאלה חשובה. הרי אתם הקדשתם לפיתוח המוצר ימים רבים של תכנון ומחשבה, ומה כבר אפשר לגלות בכמה שעות, שלא גיליתם מלכתחילה בתקופת התכנון… 

ניסיוני מוכיח כי כאשר מתכנסים לפתור בעיה מזווית הראייה החדשה והטרייה של יועץ חיצוני – ברוב המקרים, די בשעתיים עד שש שעות הנחיה כדי לחלץ את הצוות ההנדסי מהתקיעות המחשבתית שהובילה לתקלה.

היתרון הגדול של המפגש בינינו הוא, שכאשר אני מנחה צוות כזה, אני מתנה את התחלת התהליך בהתחייבות של הצוות, לפתח – יחד אתי – תהליך של תיעוד ושליפת מידע של כל התהליך. כך, בפעם הבאה שהצוות ייתקע, מכל סיבה שהיא, יהיו להם כלים פרקטיים מוכנים כדי לשלוף את המידע, לשחזר את התהליך, ליישם אתו על הבעיה החדשה, ולצאת מה”תקיעות” – הפעם בלעדיי וללא צורך בהנחייתי הצמודה.